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sexta-feira, 17 de fevereiro de 2017

SUBESTAÇÃO MÓVEL PERMITE QUE FORNECIMENTO DE ENERGIA NÃO SEJA INTERROMPIDO

SUBESTAÇÃO MÓVEL PERMITE QUE FORNECIMENTO DE ENERGIA NÃO SEJA INTERROMPIDO
Ação permite continuidade no fornecimento de energia elétrica para 50 mil pessoas!
Em Fortaleza dos Nogueiras, município da região sul do Maranhão, uma ação irá possibilitar que mais de 50 mil pessoas tenham o fornecimento de energia elétrica garantida durante algumas intervenções que serão feitas na Subestação da cidade, pela Companhia Energética do Maranhão - Cemar.
É a Subestação Móvel que irá assegurar aos clientes atendidos nesta localidade, a qualidade e continuidade no fornecimento de energia elétrica, enquanto obras de ampliação e modernização serão realizadas na subestação de Fortaleza dos Nogueiras, pelas equipes da Companhia. Neste sentido, as cargas da subestação são transferidas para a móvel, permitindo o fornecimento da eletricidade a todos os clientes. Estas melhorias representam a troca de um transformador de 10 MVA para 20 MVA. 
A subestação móvel fica montada em cima de uma carreta e já veio da cidade de Colinas, onde realizou o mesmo procedimento que será feito em Fortaleza dos Nogueiras. Essa praticidade permite que a subestação móvel seja desmontada após o uso e possa seguir viagem para outras cidades. Todo este processo é pensado para que os clientes não sejam afetados com alguma interrupção no fornecimento da energia e continuem desfrutando dos confortos da eletricidade, como permanecer usando o ventilador, ar condicionado, TV, geladeira, entre outros.
A subestação móvel já é usada pela Cemar desde 2008. Para o engenheiro de planejamento da Companhia, Francisco Campos, os ganhos que se pode ter com o uso da subestação móvel são extraordinários. Além do mais, as obras no sistema elétrico,  realizadas pela Cemar, têm como objetivo trazer benefícios para todos os clientes e permitir que as famílias maranhenses tenham energia durante as intervenções.
A subestação móvel tem capacidade de atender até 120 mil habitantes, e é resultado de um investimento, feita pela Companhia, de aproximadamente R$ 700 mil reais.
Assessoria de Imprensa da Cemar

sábado, 26 de novembro de 2016

REDE DE 91 KM IRÁ MELHORAR ENERGIA DE ALTO PARNAÍBA

REDE DE 91 KM IRÁ MELHORAR ENERGIA DE ALTO PARNAÍBA
Interligando as subestações de Tasso Fragoso e Alto Parnaíba!
O Ministério Público do Maranhão firmou acordo com a Companhia Energética do Maranhão (Cemar), para realizar diversas intervenções visando o melhoramento no fornecimento de energia elétrica no município de Alto Parnaíba no Extremo Sul do Maranhão.
Imagem: Reprodução
O acordo foi assinado em 14 de março, após a Promotoria de Justiça da Comarca de Alto Parnaíba ajuizar Ação Civil Pública obrigando a empresa a melhorar os serviços, com prazo final de 31 de dezembro.
Ao todo foram construídos 91 quilômetros de rede elétrica trifásica, com a implantação de 1.030 postes de concreto, interligando as subestações de Tasso Fragoso e Alto Parnaíba. Foram gastos na obra cerca de R$ 2,8 milhões de reais.

Com informações: MPMA

sexta-feira, 4 de novembro de 2016

CLIENTE DEVE FICAR ATENTO PARA ECONOMIZAR ENERGIA

CLIENTE DEVE FICAR ATENTO PARA ECONOMIZAR ENERGIA
A bandeira tarifária de energia passou a ser amarela!
Os consumidores devem fazer uso eficiente da energia elétrica e mudar hábitos para reduzir os gastos no fim do mês
A bandeira tarifária de energia passou a ser amarela em novembro, e significa que a cada 100 kWh o consumidor vai pagar R$ 1,50 à mais na conta de energia. Esse custo adicional é determinado pela ANEEL, Governo Federal, e vale para todo o país, com exceção dos estados do Amazonas, Amapá e Roraima - pois estes estados ainda não estão interligados com o sistema nacional de energia elétrica. A ANEEL aponta que o consumidor deve atentar então, para a mudança de hábitos na hora do uso da eletricidade.  
Algumas mudanças na rotina poderão poupar muita energia elétrica no fim do mês, uma das soluções é evitar os maiores vilões na conta de energia. Para facilitar o entendimento e alertar os consumidores, a Cemar organizou o ranking dos aparelhos que, se usados de maneira indevida, são vilões da conta de energia.
Os aparelhos que ficam sempre na tomada em stand by podem representar cerca de 10% a 20% da conta de energia.
Geladeiras em más condições podem ser responsáveis por até 70% da conta de luz.
Fuga de energia pode representar até 30% da conta de energia.
O chuveiro elétrico é um dos maiores vilões do consumo doméstico de energia. Os modelos mais comuns consomem, em média, por hora de uso, até 7,5 kWh na posição inverno e até 3,5 kWh na posição verão.
O ferro elétrico, se não for usado adequadamente, se torna um vilão no consumo de energia elétrica. Só para se ter uma idéia, se ele ficar ligado 1 hora por dia, no final do mês, ele será responsável por 36 kWh na conta de energia.
Evite o susto
Para não levar um susto nas próximas contas de energia, alguns cuidados para economizar devem se tomados, o técnico de segurança da Companhia Energética do Maranhão, Marcos Tullio elenca algumas precauções necessários para economizar energia “Algumas atitudes dentro de casa refletem no valor da conta de energia.
Para evitar que as pessoas da sua casa abram e fechem a geladeira a todo instante, coloque uma garrafa com água gelada em cima da mesa. A geladeira corresponde a 30% do consumo da residência. Outra dica é: Não colocar geladeira ao lado do fogão, pois o calor do fogo fará com que a geladeira trabalhe mais, e também não colocar roupas molhadas para secarem na parte traseira, pois além de fazer com que puxe mais energia, isto pode causar sérios acidentes. São pequenos hábitos que fazem toda diferença no final do mês”.
Fuga de energia  
Uma das causas mais comuns do aumento na conta é a “fuga” de energia, que pode representar até 30% do consumo no mês. Para descobrir se há uma fuga de energia em casa, basta o consumidor desligar a iluminação e todos os equipamentos de tomadas e logo após verificar se o medidor continuar girando.
As bandeiras tarifárias foram criadas pela Aneel com o objetivo de sinalizar aos consumidores os custos reais da geração de energia.

Assessoria de Imprensa Cemar

segunda-feira, 16 de novembro de 2015

AGÊNCIA DA CEMAR EM ALTO PARNAÍBA FICARÁ FECHADA DE 16 A 20 NOVEMBRO

AGÊNCIA DA CEMAR EM ALTO PARNAÍBA FICARÁ FECHADA DE 16 A 20 NOVEMBRO
Veja as alteração no atendimento das agências do sul do Maranhão!
Foto: Smith Rosa
Na busca constante por melhorias no atendimento ao cliente, a Companhia Energética do Maranhão (Cemar) informa que, excepcionalmente, precisará alterar a rotina de atendimento presencial das agências de algumas localidades, por uma semana, para que os atendentes passem por treinamentos.
Durante a semana de 16 a 20 de novembro, algumas agências estarão fechadas para treinamento dos atendentes e outras agências precisarão ter atendimento encerrado um pouco mais cedo.
Por conta desta alteração, o cliente poderá nesse período buscar os nossos outros canais como alternativa:  Central de Atendimento 116 (funciona 24 horas e a ligação é gratuita); Chat de atendimento em nosso site:www.cemar116.com.br;  e ainda por meio do Aplicativo para tablets e smartphones disponível para Android e IOS.
Agências do sul do Maranhão que estarão fechadas (16 a 20/Novembro):
-Alto Parnaíba, Buritirana, Fortaleza dos Nogueiras, Governador Edson Lobão, João Lisboa, Loreto e São Pedro da Água Branca.
Agências do sul do Maranhão que precisarão ter atendimento encerrado a partir das 15h (durante o período da manhã o atendimento funcionará normalmente) (16 a 20/Novembro):
-Imperatriz, Açailândia e Balsas.

Assessoria de Imprensa da Cemar

quinta-feira, 22 de outubro de 2015

LÂMPADAS PODEM ECONOMIZAR ATÉ 20% NA CONTA DE ENERGIA

LÂMPADAS PODEM ECONOMIZAR ATÉ 20% NA CONTA DE ENERGIA
Os modelos incandescentes devem ser extintas até o fim de 2016!
As lâmpadas fluorescentes (brancas) são bem mais econômicas do que as incandescentes (amarelas), isso todo mundo sabe. O que você ainda não sabia é que ainda são consumidas no Brasil 300 milhões de lâmpadas incandescentes enquanto as fluorescentes compactadas respondem somente por 100 milhões.
Visando alertar os consumidores para uso econômico de lâmpadas, a Cemar lembra que as lâmpadas incandescentes comuns estão sendo aos poucos retiradas do mercado até 2016, e serão definitivamente substituídas por outras mais econômicas.
Desde 1º de julho, as lâmpadas incandescentes de 60 Watts deixaram de ser produzidas e importadas. Segundo a Associação Brasileira da Indústria da Iluminação (Abilumi), os modelos de lâmpadas incandescentes de 200W, 150W, 100W e 75W já deixaram de ser comercializadas, e as últimas a saírem das prateleiras serão as de 40W e 25W, em junho de 2016.
Economia deve ser palavra de ordem para a manutenção do orçamento das famílias e empresas, para isso a Cemar sempre oferece dicas de economia e investe nos Programas de Eficiência Energética, que tem foco no meio ambiente, como é o caso do ECOCEMAR e do projeto ambiental e social Caravana da Economia, que além de trocar geladeiras velhas por novas, troca também lâmpadas incandescentes (amarelas) por fluorescentes (mais econômicas), e já existe desde 2007.
A Cemar, por meio do Programa de Eficiência Energética, desenvolve anualmente ações que promovem o uso racional da energia em residências, prédios públicos e instituições de serviço público, com o objetivo de evitar o desperdício da energia elétrica e diminuir os impactos ambientais.
Mas, não é somente o meio ambiente que ganha como o Projeto. Para Júlio César Mendes, Executivo de Eficiência Energética da Cemar “além de estimular o uso racional da energia elétrica, a troca das lâmpadas traz o benefício da redução na conta de energia do cliente que pode chegar até 20% da conta e reduz o desperdício de energia”, informa Matias.

Assessoria de Imprensa da Cemar

quarta-feira, 12 de agosto de 2015

CEMAR REALIZA PODA EM LINHA DE TRANSMISSÃO ENTRE ALTO PARNAÍBA E CURUPÁ

CEMAR REALIZA PODA EM LINHA DE TRANSMISSÃO ENTRE ALTO PARNAÍBA E CURUPÁ
A Cemar investe anualmente, cerca de 800 mil reais em manutenção!
MA 006 entre Alto Parnaíba e o Distrito do Curupá / Foto: Raildson Rocha
Com o objetivo de evitar interrupções na linha de transmissão, ocasionados por galhos de árvores e plantas trepadeiras, a Cemar realiza a limpeza de faixa (poda), desde o último dia 20 de julho, na zona rural, entre Alto Parnaíba e o Distrito do Curupá, com uma extensão de aproximadamente 120 km.
MA 006 entre Alto Parnaíba e o Distrito do Curupá / Foto: Raildson Rocha
O trabalho de manutenção depende muito do tipo de vegetação de cada local, tendo uma variação de um ou dois anos. Para garantir sempre o melhor funcionamento da distribuição de energia elétrica, a Cemar investe anualmente, cerca de 800 mil reais em manutenção com a limpeza de faixa, que é feita de forma manual ou com tratores, dependendo da necessidade de cada localidade.

Assessoria de Imprensa da Cemar

sexta-feira, 26 de dezembro de 2014

ANEEL DEFINE COBRANÇA DAS BANDEIRAS TARIFÁRIAS NAS CONTAS DE ENERGIA ELÉTRICA EM 2015

ANEEL DEFINE COBRANÇA DAS BANDEIRAS TARIFÁRIAS NAS CONTAS DE ENERGIA ELÉTRICA EM 2015
O sistema de Bandeiras Tarifárias tem o objetivo de ajudar o consumidor!
Conforme regras estabelecidas pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), a partir do dia 1º de janeiro de 2015, terá início o “Sistema de Bandeiras Tarifárias”, que consiste num indicativo de bandeiras da cor verde, amarela ou vermelha, de acordo com o custo da geração de energia, em função das condições de geração de eletricidade no país. A medida pretende facilitar a compreensão dos clientes sobre o custo da energia no mês, dando a ele a oportunidade de exercer um consumo consciente e economizar para o mês seguinte.
A maior parte da energia elétrica produzida no Brasil é proveniente de fontes hidrelétricas, e o cenário hidrológico não tem sido favorável para este tipo de geração desde 2012. Em função dessa situação o Operado Nacional do Sistema (ONS) tem acionado cada vez mais as usinas termelétricas, cujo custo de produção é mais elevado. Assim, o sistema de Bandeiras Tarifárias visa adaptar de maneira dinâmica estes custos extras de curto prazo na geração de energia às tarifas dos consumidores.
Há dois anos que os testes para aplicação das bandeiras tarifárias vem sendo realizadas no Brasil e publicadas mensalmente nas contas de energia dos consumidores por cada distribuidora. Em 2015 elas deixarão de ser apenas informativas para serem aplicadas. Com a mudança, serão divulgadas a cada mês as bandeiras que estarão em vigor na região da concessionária.
Como o uso da energia elétrica gerada por meio das usinas termelétricas tem aumentado, por conta do baixo nível dos reservatórios e escassez de chuva que não favorece a geração de energia por usinas hidrelétricas, o custo desta geração também aumenta, pois as usinas termelétricas são movidas a combustíveis como gás natural, carvão, óleo combustível e diesel. Mas, quando há muita água armazenada nos reservatórios, as térmicas não precisam ser ligadas e o custo de geração é menor, pois passa a ser gerada pelas hidrelétricas. Assim, o custo da energia varia ao longo do tempo, conforme o uso de usinas termelétricas.
Com o sistema de bandeiras tarifárias a ANEEL repassa o custo adicional de maneira imediata ao consumidor ao invés de passar de uma única vez durante o reajuste. Isso o possibilita de economizar energia e auxiliar, com essa economia, na redução do uso das térmicas e, consequentemente, no custo da mesma. O efeito será menor para os consumidores rurais e para residenciais de baixa renda, em função dos descontos das tarifas, que são subsidiadas pelo governo federal. Esta receita adicional será usada para cobrir o custo extra da geração, possibilitando que os reajustes tarifários sejam menos intensos.
Como funcionarão as bandeiras tarifárias?
As bandeiras tarifárias serão três, como em um semáforo de trânsito, e virão informadas nas contas de energia. As bandeiras verde, amarela e vermelha indicarão a seguinte situação:
Bandeira verde: condições favoráveis de geração de energia. A tarifa não sofre nenhum acréscimo;
Bandeira amarela: condições de geração menos favoráveis (algumas termelétricas operando). A tarifa sofre acréscimo de R$ 1,50 para cada 100 quilowatt-hora (kWh) consumidos;
Bandeira vermelha: condições mais custosas de geração (muitas termelétricas operando). A tarifa sobre acréscimo de R$ 3,00 para cada 100 kWh consumidos.
Segundo a Cemar, atualmente uma conta de energia residencial com 100 kwh é R$ 41,94 (sem impostos), mas considerando uma alíquota média de 6,5% para PIS/COFINS e 17% para ICMS, o valor da conta de 100 kWh é de R$ 54,82 (sem iluminação pública). Em uma situação de bandeira vermelha, o valor dessa mesma conta, vai para R$ 58,75, enquanto que na bandeira amarela, o valor seria de R$ 56,79.
Economizar energia e evitar desperdícios são as dicas:
* Aproveite a luz natural, não deixe lâmpadas acesas durante o dia e durante a noite, desligue as lâmpadas dos ambientes que você não estiver utilizando e oriente as crianças a fazer o mesmo.
* A geladeira merece atenção redobrada, pois seu consumo corresponde a aproximadamente 30% do consumo total de uma residência. Verifique periodicamente o estado de conservação das borrachas da porta.
* Não deixe nenhum eletrodoméstico ligado sem que ninguém esteja usando. Por exemplo: a tv o ventilador ou ar condicionado.
* Se o chuveiro da sua casa for elétrico deixe a chave na posição verão. E na hora do banho, oriente a todos da sua casa para que o banho seja rápido. Feche a torneira enquanto ensaboa o corpo ou passa shampoo nos cabelos.

Assessoria de Imprensa da Cemar

terça-feira, 23 de julho de 2013

SÃO LUÍS SEDIARÁ 1º CAMPEONATO NORTE-NORDESTE DE SINUCA

SÃO LUÍS SEDIARÁ 1º CAMPEONATO NORTE-NORDESTE DE SINUCA
A solenidade de abertura será no dia 02 de agosto de 2013, às 15h, na AABB!
A cidade de São Luís do Maranhão ingressou definitivamente no novo calendário nacional dos grandes eventos da sinuca brasileira. Depois de sediar a 1ª Copa Brasil de Sinuca (2011) e o XXIII Campeonato Brasileiro de Sinuca (2012), a capital maranhense será a sede oficial do 1º Campeonato Norte/Nordeste de Sinuca, que vai rolar de 02 a 04 de agosto, no salão principal da Associação Atlética Banco do Brasil (AABB), na. Av. Holandeses/Calhau. O evento é aberto apenas à participação de atletas das duas regiões.
Com patrocínio oficial da Cemar, por meio da Lei de Incentivo ao Esporte do Governo do Maranhão, via Sedel/Sefaz, o 1º Campeonato Norte/Nordeste de Sinuca é uma realização da Federação Maranhense de Bilhar e Sinuca (FMBS), Só Snooker e AABB, com supervisão da Confederação Brasileira de Bilhar e Sinuca (CBBS). Tem apoio dos Supermercados Mateus, Óticas Diniz, Franere e Jornal Pequeno. As inscrições para a 1ª Fase custam R$ 100,00 (cem reais) e para a segunda, R$ 50,00 (cinquenta reais).
A premiação total é de R$ 30 mil reais. Vice-presidente da CBBS e presidente da FMBS, Lourival Bogéa, destacou o crescimento e a participação do Estado em eventos nacionais. “A sinuca do Maranhão, por meio da FMBS, cresce e realiza eventos nacionais e estaduais importantes, estimulando o profissionalismo dos nossos atletas e atraindo um público de todas as idades. Esse campeonato consolida a participação do Maranhão como um dos destaques desse novo cenário das competições da sinuca brasileira”, disse Bogéa.
O diretor técnico e de eventos da FMBS, Antonio Bento Pereira, explica que os jogos serão disputados em ambientes climatizados, em cinco mesas oficiais, da marca Só Snooker, com possibilidade de acréscimo de duas ou mais mesas da própria AABB. “As disputas serão na regra brasileira de sinuca, com quantidade máxima de 120 atletas. A partir dos 32 atletas, as disputas ocorrerão no sistema 'mata-mata', em melhor de sete partidas, com eliminação simples”, disse Bento Pereira.
A solenidade oficial de abertura do 1º Campeonato Norte/Nordeste de Sinuca será no dia 02 de agosto de 2013, às 15h, na AABB. Serão pré-classificados os 32 melhores jogadores inscritos na competição, com escolha criteriosa da organização do evento, observando-se, ainda, o ranking da região. “Os demais jogadores disputarão as outras 32 vagas para se juntarem aos 32 pré-classificados, formando os 64 atletas que concorrerão ao prêmio máximo. Não haverá Hand Cap nas competições”, disse Bento Pereira.
Pauta:
Lourival - 8122 0531 (Tim)
Bento - 8881 9642 (Oi).

quinta-feira, 20 de junho de 2013

SUL DO MARANHÃO RECEBE ENERGIA ELÉTRICA COM MAIS QUALIDADE

 SUL DO MARANHÃO RECEBE ENERGIA ELÉTRICA COM MAIS QUALIDADE
A Subestação de São Raimundo das Mangabeiras traz maior confiabilidade para mais de 122 mil consumidores.
Na última terça-feira (18) foi inaugurada a ampliação da Subestação (SE) de São Raimundo das Mangabeiras, que fica no localizada na BR-226, KM 306. Esta é mais uma obra que reforça o compromisso da CEMAR para atender com mais qualidade a população da região sul do Estado. O evento realizado pela manhã contou com a presença de vários representantes dos municípios da região, prefeitos, vereadores, promotores, a população em geral e representantes da CEMAR.
Antes atendido em um sistema carregado em 34,5KV e hoje com um novo sistema em 69KV, a ampliação da SE São Raimundo das Mangabeiras garante a continuidade e qualidade de fornecimento de energia elétrica nos municípios de Balsas, São Raimundo das Mangabeiras, Loreto, Sambaíba, São Felix de Balsas. “É um ganho muito grande essa ampliação do sistema. Nós iremos ficar com uma disponibilidade de carga muito grande” afirma Zenóbio Neto, líder de manutenção da CEMAR.
O prefeito de Sambaíba, Dr. Santana, ficou contente com a ampliação e faz planos para futuros investimentos na cidade. “Achei formidável a iniciativa da CEMAR e convicto que vai melhorar a qualidade de energia da população. Sambaíba já desponta na produção de soja e com essa melhoria de energia não tenho dúvidas que nós montaremos no município pelo menos uma fábrica de esmagamento de soja” afirmou.
Com investimento total de 10,9 milhões de reais, a nova subestação levou nove meses para sua conclusão entre projeto e a finalização da obra. Foi instalado um transformador de 69/13.8 mil volts com potência instalada de 12,5 MVA, com LTC (dispositivo que regula automaticamente o nível de tensão),e construída uma nova linha de Distribuição de 69 KV, com extensão de aproximadamente 95Km saindo da SE Eletronorte Balsas, para alimentar a SE São Raimundo das Mangabeiras.
História recente – Há cerca de um ano o sul do Maranhão foi beneficiado com a celebração de duas importantes obras: a ampliação da Subestação em Balsas e a inauguração da Linha de Transmissão em Alto Parnaíba, obras que beneficiaram mais de 300 mil pessoas nos municípios de Balsas, São Raimundo das Mangabeiras, Riachão, Loreto, Sambaíba, Tasso Fragoso e Alto Parnaíba. Somente em 2012, a CEMAR investiu mais de R$ 500 milhões de reais em obras de fortalecimento do sistema elétrico no Estado. Foram 11 novas Subestações, ampliação de outras 10 subestações, construção de 566 km de Linhas de Transmissão, 49 novos Alimentadores, 695 quilômetros de Redes de Distribuição de Média Tensão e 595 quilômetros de Redes de Baixa Tensão.
Assessoria de Imprensa da CEMAR
Companhia Energética do Maranhão – CEMAR www.cemar116.com.br / (99) 3528-2750 Assessoria de Imprensa da CEMAR / (99) 3528-2759/2781 imprensa@cemar-ma.com.br

quarta-feira, 3 de abril de 2013

CONFIANÇA NA RELAÇÃO DE ATENDIMENTO É TEMA DE WORKSHOP REALIZADO EM IMPERATRIZ

CONFIANÇA NA RELAÇÃO DE ATENDIMENTO É TEMA DE WORKSHOP REALIZADO EM IMPERATRIZ
O evento aconteceu entre os dias 21 e 23 de março!
Imagem: Reprodução
O que eu preciso desenvolver em mim para que o cliente confie cada vez mais na minha prestação de serviço? Essa foi a questão norteadora do Workshop para Satisfação dos Clientes realizado pela Buhamra & Romero, com o apoio da CEMAR. O evento aconteceu entre os dias 21 e 23 deste mês no auditório da sede da Companhia em Imperatriz.
O workshop contou com a participação da linha de frente da CEMAR: eletricistas, leituristas, atendentes, teleatendentes, agentes de relacionamento e negociadores, além dos líderes, executivos e gerentes das áreas de Relacionamento com o Cliente, Gestão Comercial, Serviços de Rede, Manutenção, entre outras, com o objetivo de promover a troca de experiências entre aqueles que estão diariamente em contato direto com os clientes e a liderança.
As atividades começaram com a palestra da consultora Carine Buhamra, que explicou porque o tema escolhido para sua apresentação foi ‘Confiança’. “A confiança é o elo da relação com o cliente. Então, estamos inspirando as nossas equipes, a nossa linha de frente, que nós precisamos trabalhar a confiança, os sentimentos que aguçam a confiança do cliente na nossa prestação de serviço. Porque quanto mais eu confio, mais eu gosto da empresa, mais eu me identifico com ela”, ressaltou Carine.
A consultora da empresa Buhamra & Romero, de Fortaleza, explicou ainda que o workshop funciona em duas vertentes: uma de capacitação, quando acontece o treinamento de como atender melhor o cliente e, outra de levantamento de informações sobre o que está deixando o cliente da CEMAR insatisfeito. Para isso é feito um exercício onde as equipes são divididas em grupos para apresentarem os principais problemas. Ao longo do ano, são feitas ações para o tratamento desses problemas.
Imagem: Reprodução
 Várias melhorias já aconteceram em função dos workshops: instalação da Central de Atendimento em Imperatriz, abertura de 222 agências em todo o Maranhão, revisão dos processos de Desligamento Programado, Ligação Nova, Entrega de Conta, Cobrança, entre outros. Em todos esses processos a linha de frente foi ouvida para que a CEMAR pudesse realizar as melhorias necessárias.
O Diretor Comercial da CEMAR, Marcos Almeida, destacou durante o evento que é dessa discussão, desse momento de conversa, que surgem propostas de melhoria dos procedimentos na empresa. “Vemos que muitas melhorias que estamos implementando saem desse momento. É isso que possibilita a melhoria do nosso atendimento. Então, nós temos que ouvir, anotar e buscar a melhor solução para os problemas apresentados. Esse é nosso dever e o nosso compromisso”, reforça o Diretor.
A área de Comunicação e Marketing encerrou o evento com apresentação dos principais programas desenvolvidos pela Companhia, como o Caravana da Economia e Programa Luz para Todos (PLPT) e o anunciou a implantação do ECOCEMAR, programa de reciclagem e preservação do meio ambiente, em Imperatriz. O relacionamento com a imprensa também foi outro aspecto abordado, destacando algumas dicas de como ser um porta-voz da Companhia e a importância da informação clara e objetiva.
O Workshop para Satisfação dos Clientes estreou em Imperatriz, mas não para por aí. Ainda vai percorrer todas as sedes da Companhia no Estado. As próximas equipes que participarão do evento serão as de Bacabal, onde o workshop acontecerá nos dias 05 e 06 de abril, no auditório da sede da CEMAR.
Assessoria de Imprensa da CEMAR

terça-feira, 26 de março de 2013

ANEEL PUBLICA O RANKING DE QUALIDADE DO SERVIÇO DAS DISTRIBUIDORAS DE ENERGIA DO PAÍS

ANEEL PUBLICA O RANKING DE QUALIDADE DO SERVIÇO DAS DISTRIBUIDORAS DE ENERGIA DO PAÍS

A CEMAR ficou em terceiro lugar, perdendo apenas para a Companhia Luz e Força Santa Cruz (CPFL Santa Cruz), que presta o serviço em municípios do estado de São Paulo e para a Companhia Energética do Ceará (Coelce).

Imagem: Reprodução
A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) divulga o ranking das distribuidoras de energia do país em relação à qualidade do serviço prestado para o ano 2012 (a divulgação foi feita neste dia 22/03/2013). O Ranking avaliou todas as distribuidoras do país para o período de janeiro a dezembro de 2012 e foi dividido em dois grupos, de acordo com o porte das distribuidoras. São 35 distribuidoras consideradas de grande porte, com o mercado faturado anual de energia maior que 1 TWh (terawatt hora), e 28 distribuidoras consideradas de menor porte, com mercado faturado anual menor ou igual a 1 TWh.
No mercado maior, as três piores colocadas estão na região Norte e Centro-Oeste. A Companhia Energética de Brasília – CEB, que presta o serviço no Distrito Federal, ficou em 33º, seguida da Companhia Energética de Goiás – Celg, em 34º, e das Centrais Elétricas do Pará (Celpa), em 35º. As mais bem colocadas foram a Companhia Luz e Força Santa Cruz (CPFL Santa Cruz), que presta o serviço em municípios do estado de São Paulo, seguida da Companhia Energética do Ceará (Coelce) e, em 3º lugar, a Companhia Energética do Maranhão (Cemar).
Já no mercado menor, as três melhores colocadas foram: Muxfeldt, Marin & Cia. (Mux-Energia), que presta o serviço em municípios do estado do Rio Grande do Sul, Empresa Força e Luz João Cesa (EFLJC), que atende municípios do estado de Santa Catarina e a DME Distribuição (DMED), concessionária que atende cidades de Minas Gerais. As três piores colocadas dentro desse mercado foram as distribuidoras Companhia de Eletricidade do Acre (Eletroacre), Companhia de Eletricidade do Amapá (CEA) e Iguaçu Distribuidora de Energia Elétrica (IEnergia), de Santa Catarina.
O ranking é elaborado com base no indicador de Desempenho Global de Continuidade – DGC, formado a partir da comparação dos valores apurados de DEC* e FEC** das distribuidoras em relação aos limites estabelecidos pela ANEEL. Dessa forma, pode-se afirmar que as distribuidoras mais bem colocadas apresentam melhor desempenho em relação ao esperado pela ANEEL quando comparadas com as demais.
O ranking é um instrumento que incentiva as distribuidoras a buscarem a melhoria contínua da qualidade do serviço. Mesmo para as distribuidoras que estão abaixo dos limites regulatórios, existe incentivo para que elas continuem buscando as melhores posições.
A publicação do ranking também contribui para aumentar a transparência da gestão dos indicadores de continuidade e incentivar o envolvimento da sociedade neste processo. Além disso, acompanha as melhores e mais recentes práticas internacionais, incorporando-as à realidade brasileira.
Apuração
Para a coleta e apuração dos indicadores de continuidade DEC e FEC, a ANEEL exige que todas as distribuidoras certifiquem esse processo, com base nas normas da Organização Internacional para Normalização (International Organization for Standardization) ISO 9000. (RE/PG)
Fonte: Assessoria de Comunicação e Imprensa da Aneel
Telefones: (61) 2192-8638/8997/8338 Fax: (61) 2192-8623 e E-mail: imprensa@aneel.gov.br

segunda-feira, 18 de março de 2013

CEMAR LANÇA EDITAL PARA SELEÇÃO PÚBLICA DE PROJETOS EM TODO O ESTADO

CEMAR LANÇA EDITAL PARA SELEÇÃO PÚBLICA DE PROJETOS EM TODO O ESTADO
A CEMAR disponibilizará R$ 2 milhões para investimentos!
Imagem: Reprodução
Mais uma boa notícia para os maranhenses. A partir desta terça-feira, dia 12, a CEMAR abre o seu primeiro edital para Seleção Pública de Projetos no Estado do Maranhão. Essa iniciativa é fruto do processo de amadurecimento da Companhia em apoiar iniciativas sociais em todo o Estado. Os temas prioritários a serem financiados são educação e geração de renda.
Somente em 2013, a CEMAR disponibilizará o valor de R$ 2 milhões para investimentos diretos em projetos que beneficiem comunidades do Estado. E, por meio desta seleção pública, que dará oportunidade para a CEMAR entrar em contato direto com pessoas que desenvolvem ações capazes de transformar realidades, o recurso disponível será viabilizado de forma democrática e transparente.
O edital, que já está disponível no www.cemar116.com.br, é voltado para projetos que envolvam obras civis destinadas à instalação, expansão, reforma e outras benfeitorias e/ou aquisição de máquinas, equipamentos e materiais permanentes.
Podem participar organizações sociais sem fins lucrativos, que estejam regularmente constituídas com no mínimo um ano de existência, sede e atuação em qualquer um dos 217 municípios no Estado do Maranhão. Todos os detalhes sobre a inscrição de projetos, que pode ser feita até o dia 19 de abril de 2013, estão no site da Companhia. Os Projetos serão executados em 2013 até final de 2014.
Espalhe essa notícia! Se em sua comunidade você conhece alguma iniciativa de sucesso, divulgue esta grande oportunidade.
Assessoria de Imprensa da CEMAR