ANEEL
PUBLICA O RANKING DE QUALIDADE DO SERVIÇO DAS DISTRIBUIDORAS DE ENERGIA DO PAÍS
A CEMAR ficou em terceiro lugar, perdendo apenas para a Companhia Luz e Força Santa Cruz (CPFL Santa Cruz), que presta o serviço em municípios do estado de São Paulo e para a Companhia Energética do Ceará (Coelce).
| Imagem: Reprodução |
A
Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) divulga o ranking das distribuidoras
de energia do país em relação à qualidade do serviço prestado para o ano 2012 (a
divulgação foi feita neste dia 22/03/2013). O Ranking avaliou todas as
distribuidoras do país para o período de janeiro a dezembro de 2012 e foi
dividido em dois grupos, de acordo com o porte das distribuidoras. São 35
distribuidoras consideradas de grande porte, com o mercado faturado anual de
energia maior que 1 TWh (terawatt hora), e 28 distribuidoras consideradas de
menor porte, com mercado faturado anual menor ou igual a 1 TWh.
No
mercado maior, as três piores colocadas estão na região Norte e Centro-Oeste. A
Companhia Energética de Brasília – CEB, que presta o serviço no Distrito
Federal, ficou em 33º, seguida da Companhia Energética de Goiás – Celg, em 34º,
e das Centrais Elétricas do Pará (Celpa), em 35º. As mais bem colocadas foram a
Companhia Luz e Força Santa Cruz (CPFL Santa Cruz), que presta o serviço em
municípios do estado de São Paulo, seguida da Companhia Energética do Ceará
(Coelce) e, em 3º lugar, a Companhia Energética do Maranhão (Cemar).
Já
no mercado menor, as três melhores colocadas foram: Muxfeldt, Marin & Cia.
(Mux-Energia), que presta o serviço em municípios do estado do Rio Grande do
Sul, Empresa Força e Luz João Cesa (EFLJC), que atende municípios do estado de
Santa Catarina e a DME Distribuição (DMED), concessionária que atende cidades
de Minas Gerais. As três piores colocadas dentro desse mercado foram as
distribuidoras Companhia de Eletricidade do Acre (Eletroacre), Companhia de
Eletricidade do Amapá (CEA) e Iguaçu Distribuidora de Energia Elétrica
(IEnergia), de Santa Catarina.
O
ranking é elaborado com base no indicador de Desempenho Global de Continuidade
– DGC, formado a partir da comparação dos valores apurados de DEC* e FEC** das
distribuidoras em relação aos limites estabelecidos pela ANEEL. Dessa forma,
pode-se afirmar que as distribuidoras mais bem colocadas apresentam melhor
desempenho em relação ao esperado pela ANEEL quando comparadas com as demais.
O
ranking é um instrumento que incentiva as distribuidoras a buscarem a melhoria
contínua da qualidade do serviço. Mesmo para as distribuidoras que estão abaixo
dos limites regulatórios, existe incentivo para que elas continuem buscando as
melhores posições.
A
publicação do ranking também contribui para aumentar a transparência da gestão
dos indicadores de continuidade e incentivar o envolvimento da sociedade neste
processo. Além disso, acompanha as melhores e mais recentes práticas
internacionais, incorporando-as à realidade brasileira.
Apuração
Para
a coleta e apuração dos indicadores de continuidade DEC e FEC, a ANEEL exige
que todas as distribuidoras certifiquem esse processo, com base nas normas da
Organização Internacional para Normalização (International Organization for
Standardization) ISO 9000. (RE/PG)
Fonte: Assessoria de
Comunicação e Imprensa da Aneel
Telefones: (61)
2192-8638/8997/8338 Fax: (61) 2192-8623 e E-mail: imprensa@aneel.gov.br
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